imjaCloud智慧服務雲平台國内首創的(of)智慧服務雲平台，關注企業的(of)服務及運維團隊的(of)管理，尤其是(yes)針對分散的(of)現場服務和(and)運維管理。對于(At)基礎設施，醫療設備，工業設備，消費者服務等任何領域均适用(use)。如果您有專業的(of)服務及運維團隊，他(he)們(them)管理着大(big)量分散的(of)設施和(and)設備，您希望更高效，更智慧地(land)管理好這(this)些團隊的(of)服務和(and)運維業務，使他(he)們(them)擺脫長期的(of)"救火“模式，将其變成利潤中心，請聯系我(I)們(them)。
服務請求和(and)計劃來(Come)自任何的(of)服務請求将被管理在(exist)系統中等待計劃，計劃的(of)服務工單将進行派工。這(this)些服務請求可能來(Come)自于(At)您的(of)客戶電話，客戶郵件，或者是(yes)員工之間的(of)故障上報，甚至可以(by)來(Come)自于(At)其它的(of)自動化物聯網系統。企業可根據自己的(of)業務配置呼叫中心，管理人(people)員甚至服務人(people)員自己可以(by)從容地(land)管理這(this)些服務請求以(by)及它們(them)轉化的(of)服務工單。
地(land)圖服務完全無縫地(land)集成地(land)圖服務，無論是(yes)地(land)圖展現，地(land)址查找，線路規劃，導航，均不(No)再需要(want)在(exist)你的(of)應用(use)和(and)地(land)圖應用(use)之間切換，我(I)們(them)将實現一(one)指到(arrive)達。在(exist)後台利用(use)地(land)圖數據進行空間分析，裏程累計等服務，将爲(for)商業決策提供準确的(of)依據。
移動設備支持服務工單根據計劃直接下達至服務團隊的(of)移動設備，服務團隊現場執行結果直接同步回imjaCloud平台，方便随時(hour)查看和(and)分析。無論您使用(use)消費者移動設備或者有集成掃描功能的(of)企業級移動設備，無論您使用(use)10寸的(of)pad還是(yes)4寸小屏，或者您希望使用(use)舊有的(of)Windows Mobile設備，我(I)們(them)都支持。
KPI及報表如何評價您管理的(of)設備現狀？我(I)們(them)通過每一(one)次現場服務的(of)過程管理，自動爲(for)您實現各類有關設備狀況的(of)KPI分析。如何提高服務效率，如何縮短服務的(of)時(hour)間窗口，如何提高客戶滿意度從而達到(arrive)售後市場的(of)更多訂單，完整的(of)KPI及報表系統幫助實現滿意的(of)商業決策。
備件備件是(yes)售後市場的(of)訂單組成的(of)重要(want)部分。現場服務人(people)員能在(exist)現場第一(one)時(hour)間查詢相關備件，形成銷售訂單。同時(hour)，所有的(of)備件流動均在(exist)管理之中，沒有疏漏。
業務流程引擎客戶的(of)每一(one)類别服務工單的(of)管理，都可以(by)利用(use)業務流程引擎任意配置其服務管理流程，現場不(No)同級别的(of)問題應提升到(arrive)不(No)同級别的(of)部門處理。不(No)論是(yes)PM工單，維修工單，還是(yes)安裝工單，你可以(by)根據企業的(of)流程管理需求。在(exist)系統中運行相應的(of)流程，滿足需求。
SOP對于(At)複雜設備的(of)現場服務工作(do)，由于(At)設備的(of)複雜程度，客戶可能要(want)求按照标準操作(do)規範操作(do)并要(want)求關鍵的(of)步驟是(yes)被管理的(of)。imjaCloud允許針對任何的(of)工單或者任何類别的(of)設備，配置任意的(of)操作(do)規範以(by)及各種事件響應，從而達到(arrive)規範，合規，高效地(land)指導現場人(people)員正确操作(do)的(of)需求，進一(one)步滿足現場服務的(of)複雜要(want)求。
計劃策略在(exist)一(one)個(indivual)大(big)型服務組織中，客戶呼叫統一(one)的(of)呼叫中心形成服務請求。服務請求如何派發到(arrive)具體的(of)服務工程師?應該采用(use)何種策略進行服務工單轉化，才更符合企業的(of)要(want)求？我(I)們(them)預置多種計劃策略，您可以(by)排定其優先級。服務隊列，逐級派工，技能優先等計劃策略将自動幫助你轉化服務請求爲(for)可以(by)行動的(of)服務工單。
知識庫日常的(of)個(indivual)人(people)積累如何轉化爲(for)企業的(of)經驗？知識庫允許客戶積累任何的(of)知識并能在(exist)移動設備上查詢，現場人(people)員可以(by)查詢知識庫以(by)借鑒以(by)往的(of)經驗，更好地(land)解決現場問題。任何人(people)員也可以(by)總結知識庫的(of)經驗，将自己的(of)心得彙總爲(for)團隊的(of)隻是(yes)。積累知識，學習分享。
社交化社交化的(of)溝通方式使imjaCloud的(of)溝通變得熟悉，親切，形成現場和(and)企業後台管理之間無縫的(of)溝通渠道。與服務工單和(and)服務對象的(of)關聯，使得整個(indivual)社交化的(of)溝通内容變得确定，也容易定位。話題的(of)引入，是(yes)客戶在(exist)平台上的(of)溝通能夠保持專注度。運用(use)了(Got it)搜索技術，使得非結構化的(of)文本查找不(No)是(yes)難事。
