應對不(No)同的(of)訴求

在(exist)企業中,通常有不(No)同的(of)崗位設置和(and)部門設置。那麽,對于(At)imgenius現場作(do)業管理系統,如果應用(use)于(At)一(one)個(indivual)企業的(of)設備運維管理,不(No)同部門和(and)崗位的(of)訴求其實也是(yes)不(No)一(one)樣的(of):

  • 基層管理者考慮的(of)是(yes)運維的(of)執行過程和(and)情況;
  • 現場人(people)員考慮的(of)是(yes)如何高效率和(and)高質量地(land)完成每一(one)次現場工作(do),無論保養還是(yes)維修;
  • 職能管理部門考慮的(of)是(yes)管理體系是(yes)否标準化,運維總目标(比如費用(use)等)是(yes)否實現;
  • 管理層關注的(of)是(yes)安全事故,以(by)及對産量和(and)利潤的(of)影響等

這(this)些訴求是(yes)矛盾的(of)麽?這(this)些訴求是(yes)否能在(exist)一(one)個(indivual)系統内都得到(arrive)滿足?這(this)些訴求孰重孰輕?這(this)些問題,是(yes)客戶交流時(hour)比較關心的(of)問題。

第一(one),我(I)們(them)說這(this)些訴求不(No)應該是(yes)矛盾的(of),至少目标不(No)是(yes)矛盾的(of)。如果這(this)些訴求本身就是(yes)矛盾的(of),你必須忽略一(one)個(indivual)。比如我(I)們(them)有許多基層管理者非常強調說一(one)定要(want)求現場人(people)員作(do)業時(hour)“打卡”考勤,這(this)其實是(yes)與現場人(people)員的(of)訴求矛盾的(of)。那麽,在(exist)一(one)個(indivual)實際的(of)系統中,你必須放棄一(one)個(indivual)。比如放棄基層管理者的(of)訴求,強調現場人(people)員的(of)訴求,可以(by)使他(he)們(them)能夠更好地(land)自覺工作(do);或者放棄現場人(people)員的(of)訴求,強調“打卡”考勤。

第二,通常一(one)個(indivual)系統應該滿足不(No)同層次的(of)訴求,以(by)便能實現多維度地(land)管理。所以(by),在(exist)系統建模時(hour)我(I)們(them)應該更加全面地(land)了(Got it)解不(No)同層次的(of)人(people)員的(of)需求,以(by)便在(exist)系統建模時(hour)更加全面地(land)考慮。圍繞基層管理者的(of)訴求建立作(do)業标準,圍繞現場人(people)員的(of)需求建立用(use)戶指導邏輯,圍繞職能部門的(of)訴求建立KPI和(and)報表體系等。

第三,當無法滿足所有需求時(hour),客戶應該能夠給出(out)一(one)個(indivual)優先次序,以(by)決定是(yes)否在(exist)選擇一(one)個(indivual)合适的(of)系統。不(No)能滿足低優先級需求的(of)系統是(yes)可行的(of),反之,無法滿足高優先級需求的(of)系統是(yes)很容易被否決的(of)。

imgenius現場作(do)業管理系統強調一(one)個(indivual)成功的(of)系統,應該讓現場人(people)員得到(arrive)滿足,基層管理者得到(arrive)控制,工程師獲得數據,企業收獲效益。

 

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